En enkel metod som kan användas både enskilt och i grupp är att leta efter stjälpande motkrafter. Med det menar vi att i grunden strävar alla verksamheter efter at bli så bra som möjligt. Ofta uttrycks det i form av en vision eller genom ett eller flera övergripande mål. Verksamheten försöker sedan organisera sig och använda sina resurser för att på bästa sätt uppnå målen. Men i alla verksamheter finns saker som inte bidrar till att det blir så bra som det var tänkt. Vi kallar detta för motkrafter och om dessa blir för många kan det kraftigt försvåra eller rent av förhindra någon från att ta del av det verksamheten ska leverera.
Vi använder följande enkla illustration för att visualisera att det finns motkrafter
Ibland bär de enklaste ögonblicken den djupaste visdomen. Låt tankarna stillna, och klarhet kommer till dig. Använd detta citat för att dela något inspirerande eller reflekterande, perfekt anpassat till artikelns tema.
Att leta efter motkrafter i kollektivtrafik är en enkel metod som synliggör sådant som människor anser förhindrar deras resor. En enkelt identifierad motkraft kan vara att om inte rampen på bussen fungerar så kommer vissa personer inte att kunna ta sig ombord. Men det finns också mer dolda motkrafter. Sådana kan man behöva diskutera sig fram till och ibland analysera tillsammans i en grupp för att kunna beskriva motkraften.
Mycket av arbetet med tillgänglighet går ut på att förhindra att vi skapar barriärer eller att vi hittar barrier och tar bort dem. Motkrafter är framförallt ett sätt att hitta barriärer som redan finns. Men det är möjligt att till exempel leta efter motkrafter i en prototyp eller i ett förslag till utformning av något som inte finns.
Vi har framförallt diskuterat motkrafter i grupper. Fördelen med det är att deltagare då kan associera och komma på saker genom att lyssna på varandra. Deltagarna kan också hjälpas åt att beskriva motkraften när de är överens om att den finns.
Om man hittar många motkrafter kan det vara viktigt att göra en rangordning. Vilka skapar stora problem och hinder och vilka skapar mer en irritation men kan överkommas? Finns det hinder som borde åtgärdas före och andra som borde komma efter? Ett sätt att identifiera det som människor betraktar som deras största problem kan vara att använda metaforen bossfights.
Motkrafter ackumuleras till stora hinder
Om det finns många motkrafter så kan det vara så att man klarar av att hantera en eller två eller kanske tre. Men många kommer till en punkt där motkrafterna skapar en överväldigande situation. De stjälper liksom hela resan, omöjliggör att köpa en biljett eller vad det nu kan vara. Att slipa bort små motkrafter är därför mycket viktigt.
Av illustrationen ovan kan vi förstå att det kan vara lika viktigt att ta bort det första hindret som det sista. Vi har ofta fokus på situationen just precis när det går fel. Men personen som misslyckas kan liksom vara utmattad av tidigare problem och hade kanske klarat det sista hindret om de föregående hindren inte hade varit där. Det här visar att det är viktigt att försöka se helheter i situationer för att förstå hur olika svårigheter samspelar.